Asiakaspalvelukoulutus

Aika
Syksyllä 2010 myöhemmin sovittavana ajankohtana

Paikka
Kymenlaakson ammattikorkeakoulun tilat Kasarminmäen kampuksella tai tilaajan omat tilat

Kohderyhmä
Asiakaspalvelu- ja myyntitaitoja työssään tarvitsevat henkilöt

Tavoite
Asiakaspalvelukoulutuksen keskeisenä sisältönä on asiakkuusajattelun selkeyttäminen. Tämä tapahtuu pohtimalla erilaisten asiakkaiden näkökulmia ja tarpeita ja näiden vaikutusta asiakkaan toimintaan.
Koulutuksen aikana paneudutaan haasteellisiin asiakastilanteisiin, niiden syihin ja niiden itsenäiseen ratkaisuun molempia osapuolia tyydyttävästi.

Kesto
16 tuntia ja se järjestetään 4 tunnin jaksoina päiväopetuksena

Osallistujamäärä
12-15 henkilöä

Kouluttaja
Johanna Heinonen

Hinta
190 euroa (alv. 0 %) /osallistuja

Laskutus
Koulutuksen toteuduttua

Yhteyshenkilö
Seppo Harmaala, p. 044 702 8965

Muokattu: 23.11.2010 13:31